Политика за връщане
В Сарина 92 се стремим да ви предоставим най-добрите продукти за здравословно хранене и отличното обслужване, което заслужавате. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от своята покупка, моля, прочетете нашата политика за връщане и възстановяване на средства, за да разберете как можем да ви помогнем.
1. Условия за връщане
-
Срок за връщане: Имате право да върнете продукт в срок от 14 дни от датата на получаване.
-
Състояние на продукта: За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в оригиналното си състояние, неотворен и неупотребяван, със запазена оригинална опаковка.
-
Изключения: Поради хигиенни причини, не можем да приемем връщане на отворени или употребявани продукти, освен ако не са дефектни или повредени при доставка.
2. Процедура за връщане
-
Свържете се с нас: Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти ползвайки контактната форма, в страницата за контакти, за да уведомите за намерението си да върнете продукт. Ще ви предоставим инструкции и адрес за връщане.
-
Опаковайте продукта: Върнете продукта в оригиналната му опаковка, заедно с фактурата или доказателството за покупка.
-
Изпратете продукта: Върнете продукта до посочения адрес. Моля, използвайте надеждна куриерска фирма и запазете разписката за доставка като доказателство за изпращането.
3. Разходи за връщане
-
Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако връщането не е поради дефект или грешка от наша страна.
-
В случай на дефектен или неправилно доставен продукт, ние ще поемем разходите за връщане и ще ви изпратим заместващ продукт без допълнителни такси.
4. Възстановяване на средства
-
Обработка на възстановяване: След като получим и проверим върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
-
Одобрени възстановявания: Ако възстановяването е одобрено, сумата ще бъде възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 7-10 работни дни.
-
Забавени или липсващи възстановявания: Ако не сте получили възстановяване след обявения период, моля свържете се с вашата банка или издател на кредитната карта. Ако все още имате въпроси, свържете се с нас чрез контактната форма в страницата контакти.
5. Замяна на продукти
-
Ако желаете да замените продукт, моля, следвайте същите стъпки като за връщане и отбележете, че желаете замяна. След като получим върнатия продукт, ще изпратим заменящия продукт в рамките на 7 работни дни.
Контакти
Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация относно нашата политика за връщане и възстановяване на средства, не се колебайте да се свържете с нас:
-
Имейл: sarina_92@abv.bg
-
Телефон: +359898497149
Благодарим ви, че пазарувате в Сарина 92. Вашето удовлетворение е наш приоритет и сме тук, за да осигурим най-доброто обслужване.